011 Communicationsは、多くの要因がその成功への基本となりうると考えております。これらの内、最たるものとして、011とそれに関わる全ての個人への公平で道徳的な対応を約束しています。特に、その従業員とその顧客です。もちろん、この約束への構成要素として、地域、州、連邦、国内の法律に添わない活動は全く許されないと言う事が基本になります。しかし、011は広義の道徳的ビジネス基準にのっとり、公平尊重で無い活動は許容されません。要するに、011は全ての従業員に日々の営業活動で彼等の顧客、供給元、そして競合する会社を互いに最大の公正さと尊敬を持って接する事を要求します。011は、その従業員がこの約束と基準を実行する際に常識、思いやり、理解そして公正な判断を持って行動する事を期待しています。

セーフガードとして、そして、倫理的ビジネス其準においての011のお約束の遵守を実現する為に、同社は何百万ドルもの最新技術のモニターシステムに投資しました。これらのシステムにより、011従業員とその顧客との全ての交流が会社での確立された倫理基準に従って確実に行われる事になります。同社がその顧客によって、そして、そのビジネス基準に於いて、011顧客に提供されるカスタマーサービスの品質を良質化し続けて、これらのモニターシステムは優れたトレーニングとしての要素であることも証明されています。011 Communicationsは、それ自体の会社資産の投資額、そしてその倫理およびビジネス基準の遵守の確実性に於いて、他の競合相手との差別化を確立しました。